Наши услуги:
- Поставка CRM решений для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса от лучших отечественных и зарубежных разработчиков.
- Широкий выбор решений от лидеров российского рынка CRM.
- Внедрение CRM систем.
- Помощь при разработке бизнес-требований.
- Помощь при выборе CRM-системы.
- Импорт данных из имеющихся файлов в CRM-систему.
- Настройка системы под требования заказчика.
- Обучение пользователей работе с CRM системой.
- Техническая поддержка CRM систем.
- Презентации, семинары и тренинги по CRM технологии.
- Продажа в рассрочке до 6-ти месяцев.
Наша компания является сертифицированным бизнес-партнером компаний «Expert-Systems», «Terrasoft», «БМикро» , «SMTsoft» и обладает богатым опытом в области внедрения программных решений управления бизнесом. Мы предлагаем линейку CRM-систем, решающих задачи управления отношениями с клиентами и продажами на предприятиях различных областей деятельности.
Главный девиз совместной деятельности наших компаний: "Нет никакого оправдания тому, чтобы делать все по старинке. Любой бизнес, даже самый маленький, достоин лучшей crm технологии".
|
Что такое CRM?
CRM: Сокращение от Customer Relations Management — управление взаимоотношениями с клиентами — это бизнес-стратегия, при которой центром всей философии бизнеса является клиентоориентированный подход, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке максимально эффективного персонифицированного обслуживания клиентов. CRM системы позволяют реализовать такую бизнес-стратегию, а также предоставляют всю необходимую для этого инфраструктуру.
CRM-идеология предполагает такую организацию обслуживания клиентов, при которой взаимодействие различных служб компании с потребителем четко скоординировано и базируется на максимально полной информации о клиенте, его потребностях и истории работы с ним. Цель такой стратегии – выстроить долгосрочные отношения с клиентами, обеспечить их лояльность компании и ее продуктами, услугами. Постоянные клиенты – гарантия стабильных продаж и устойчивости бизнеса.
|
Нашим клиентам мы предлагаем внедрение лучших современных программных продуктов в области CRM, подобранных с учетом требований Вашего бизнеса. Это может быть:
Предлагаемые нами crm-решения Quick Sales, Sales Expert, FreshOffice CRM, Terrasoft-CRM, Клиент-Коммуникатор стали самыми популярными CRM-системами в России. Менеджеры по продажам с гордостью пишут в резюме о навыках работы в наших продуктах. Более 4000 компаний малого и среднего бизнеса применяют их для ведения клиентов, организации и управления продажами. Среди них издательства, полиграфические фирмы, рекламные агентства, учебные центры, аудиторские и консалтинговые компании, производственные предприятия, банки и многие другие.
Наши CRM-системы позволяют привлечь и вести клиентов, обеспечить накопление и сохранность информации обо всех взаимодействиях с ними, оптимизировать процесс продаж, получать необходимую отчетность и аналитику по продажам.
Наши партнеры:
Компания «Expert-Systems»(Группа компания Про-Инвест) – Разработчик CRM систем Quick Sales и Sales Expert. Занимается разработкой программ для ведения клиентов с 1997 года. За это время накоплен огромный опыт, который реализован в программных продуктах. На сегодняшний день свыше 20 000 тысяч пользователей Quick Sales и Sales Expert. Пользователей бесплатной версии Quick Sales Free более 100 000.
 
Компания «БМикро»– Является разработчиком программного комплекса Клиент-Коммуникатор. С 1999 года специализируется на задачах автоматизации коммерческого сектора средних и крупных предприятий. Программные комплексы по учету небухгалтерской информации на платформе Клиент-Коммуникатор зарекомендовали себя как надежные и удобные инструменты, позволяющие руководителям качественно изменить процесс принятия решений.
Компания «Terrasoft»– Разработчик Terrasoft-CRM. Команда Terrasoft направляет все свои усилия на создание оптимальных решений в сфере CRM (Customer Relationship Management). Эксперты Terrasoft разработали готовые CRM-модели для различных отраслей экономики, содержащие лучшую практику ведения клиент-ориентированного бизнеса.
Компания «SMTsoft»– Разработчик FreshOffice CRM. Данная система изначальна была рассчитана на использование пользователями самого различного уровня компьютерной грамотности. В конечном результате система максимально доступна и понятна каждому работнику предприятия. Fresh Office CRM свежее решение имеющие далеко идущие перспективы развития на Российском рынке. Уровень профессиональной подготовки специалистов SMTsoft (Sales Markets Technology), позволит Вам воплотить разнообразные модели CRM, на предприятиях с различными профилями деятельности.
Какую CRM-систему выбрать?
В результате усиления конкуренции активно формируется потребность предпринимателей в переходе к клиент-ориентированной модели ведения бизнеса, выборе и внедрении CRM решений. Компании отличаются по уровню развития, масштабам бизнеса и сложности решаемых задач. Большая часть компаний делает первые шаги в использовании CRM технологий и испытывает потребность в простых и удобных решениях, предназначенных для ведения клиентской базы, планирования рабочего времени и управления контактами; автоматизируется в первую очередь работа менеджера по продажам.
Наша рекомендация:
Клиентам, у которых есть такие потребности, мы предлагаем самую массовую и популярную в России систему Quick Sales.
CRM система Quick Sales позволяет организовать ведение единой клиентской базы в компании, быстро находить нужного клиента и связанные с ним документы. Планировать и контролировать деятельность менеджера по продажам. Видеть все заказы и покупки клиента для формирования персонифицированного предложения. Избавить менеджеров от рутинной работы и высвободить время для работы с клиентами. Оценивать эффективность маркетинга, анализ продаж в разрезе товаров, менеджеров, отраслей, регионов и каналов продвижения и т.п. |
Для минимизации финансовых и организационных рисков перехода к работе в CRM системе, с целью дать клиентам возможность «примерить на себя» и оценить удобство и эффективность использования в работе Quick Sales, есть возможность начать с бесплатной однопользовательской версии Quick Sales free. Переход на коммерческую версию Quick Sales происходит с сохранением всей накопленной в бесплатной версии информации об истории взаимоотношений с клиентами.
По мере развития бизнеса и усложнения управленческих задач в дополнение к задаче управления контактами появляется потребность в управлении продажами, настройке CRM системы, чтобы учитывать специфику бизнеса конкретного предприятия. Необходима большая гибкость CRM платформы, встроенные аналитические модули, расширенный поиск информации по различным критериям.
Наша рекомендация:
Для решения таких задач хорошо подходит CRM система Sales Expert 2.
Sales Expert2 – это настраиваемый программный продукт. В Sales Expert 2 можно задавать необходимую структуру хранения информации о клиентах и конструировать форму для представления данных. Благодаря этому система предоставляет широкие возможности для сбора и анализа маркетинговой информации, управления процессами работы с клиентами.
Sales Expert содержит аналитические модули, позволяющие осуществлять планирование достижения ключевых показателей и автоматически отслеживать их выполнение (объем продаж, число новых клиентов, число выставленных счетов, звонков, встреч и т.д.), а также прогнозировать будущие продажи («воронка продаж» с автоматическим расчетом вероятности). При этом для пользователей Quick Sales предусмотрен льготный переход на Sales Expert. Структура базы данных и вся накопленная в Quick Sales информация будет сохранена.
|
С расширением бизнеса одному человеку становиться не под силу знать всех наиболее ценных клиентов предприятия и лично управлять отношениями с ними. Возникает необходимость в формировании общей клиентской базы, со всеми аспектами взаимоотношений с клиентами (к какому типу клиент относится, какой товар чаще всего приобретает, как часто обращается к Вам, на каких условиях Вы с ним работаете и. т. д.)
Наша рекомендация:
Для решения таких задач хорошо подходит CRM система FreshOffice CRM.
Fresh Office CRM – этот программный продукт отличается удобным и понятным интефейсом. С Fresh Office CRM вы получите прозрачную систему для ведения взаимоотношений с контрагентами. Вся информация о том, какую работу менеджеры проделали за определенный период, автоматически собирается в системе, формируя отчетность для руководства, не отнимая у менеджеров времени на бумажную волокиту. И неважно где территориально находиться руководитель будь это Канарские острова, дом, офис, дача он всегда будет в курсе всех событий офиса, у него все под контролем...
|
Для компаний, где существуют сложные бизнес-процессы или «не желающих» подстраивать свой бизнес под CRM-систему, которые стремятся автоматизировать различные задачи коммерческой деятельности с максимальной адаптацией к специфическим особенностям своего бизнеса, мы рекомендуем профессиональный инструмент для создания гибких CRM приложений – Клиент-Коммуникатор.
Наша рекомендация:
Клиент-Коммуникатор: профессиональный инструмент для автоматизации клиент-ориентированного подхода к ведению бизнеса.
Программный комплекс Клиент-Коммуникатор - это специально разработанная платформа для проектирования клиент-ориентированных хранилищ данных. Объект-ориентированная архитектура и прикладные инструменты позволяют максимально полно и быстро реализовывать специфические задачи автоматизации коммерческих подразделений компаний, работающих в различных отраслевых сегментах.
Сфера применения: комплексная автоматизация или оптимизация отдельных задач коммерческих подразделений малых и средних предприятий с максимальной адаптацией к специфическим особенностям бизнеса и требованиям конечного Заказчика. |
Для компаний, нуждающихся в комплексной автоматизации следующих задач: управление продажами, управление маркетингом, управление обслуживанием, управление ресурсами подойдет комплексная CRMсистема, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании - Terrasoft-CRM.
Наша рекомендация:
Terrasoft-CRM: Комплексная CRM система, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами.
Мощное решение для автоматизации внутренней либо внешней сервисной службы предприятия.
Удобное решение для эффективного управления отделом продаж. Первый шаг на пути к CRM-системе.
Универсальный инструмент для организации эффективной работы с телефонными звонками.
Terrasoft Loyalty
Комплексное решение для реализации высокоэффективных программ лояльности. |
|